Bienvenue chez Call Center Consulting

A destination des petites et moyennes entreprises, nous sommes une entreprise spécialisée dans l'amélioration de la performance commerciale des centres d'appels internalisés. Force de propositions, nos consultants analysent recommandent et implémentent leurs propositions dans des missions de durée généralement moyenne. Avec nos consultants, pas de plans sur la comète mais des propositions implémentables rapidement avec un retour sur investissement rapide. Nous intervenons sur toute la France.

Prestations de service

Performance  Commerciale

Analyse, préconisations et implémentation des recommandations. Optimisation des solutions technologiques.

Recrutement et Formations

Recrutement tous niveaux Managers Superviseurs Télévendeurs Téléopérateurs

Outsourcing

Optimisation des outils technologiques pour une productivité accrue. Outsourcing France et étranger sur des leads et activités à moindre valeur

Quels sont les avantages de l'analyse de performances pour mon centre d'appels ?
L'analyse de performances permet d'identifier les points forts et les axes d'amélioration de votre centre d'appels pour une stratégie efficace et personnalisée.

Comment se déroule la formation du personnel ?
La formation du personnel se fait sur mesure en fonction des besoins et des objectifs de votre équipe, avec un suivi individualisé pour garantir une mise en pratique efficace.

Quels outils technologiques sont recommandés pour une optimisation efficace ?
Nous recommandons des outils technologiques performants et adaptés à votre activité pour une gestion optimale des flux d'appels et des processus internes.

“Nous avons fait appel à un consultant de Call Center Consulting pour la création d'un nouveau service pour nos clients VIP en mode gestion de portefeuille. Le consultant s'est  révélé très opérationnel, alliant rigueur, créativité et leadership. Grace à son sens commercial aiguisé et ses talents de manager, nous avons très rapidement dépassé les objectifs de CA que nous nous étions fixés (CA généré 1,2 Millions €/mois.”

Celine Etienne, Directrice des Operations Costa Croisieres

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Nous vous invitons à nous contacter pour toute demande d'information ou pour discuter de vos problématiques opérationnelles. 

Qui sommes nous ?

Une équipe de problèmes solver qui met tout en œuvre pour vous aider à améliorer votre service client et votre productivité.